Der Karlsruher Verkehrsverbund (KVV) führt die seit Anfang November geltenden Öffnungszeiten seiner Kundenzentren ab Dezember 2025 dauerhaft fort. Die Kundenzentren an der Durlacher Allee, am Hauptbahnhof und in Ettlingen bleiben damit ab Dezember weiterhin montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Im November hatte der KVV die Öffnungszeiten zunächst im Rahmen einer organisatorischen Anpassung vereinheitlicht. Mit der Vereinheitlichung der Öffnungszeiten reagierte der KVV auf geändertes Kundenverhalten. Die Erfahrung zeigte, dass die Abendstunden am Dienstag nur wenig genutzt wurden, während die Nachfrage in den Vormittags- und Mittagsstunden deutlich höher ist.
Mit den einheitlichen Servicezeiten an allen Standorten sorgt der KVV weiterhin für verlässliche Erreichbarkeit und einheitliche Servicequalität für die Fahrgäste.
Mit der dauerhaften Fortführung der einheitlichen Öffnungszeiten in den Kundenzentren kann der KVV seine personellen Ressourcen dort einsetzen, wo sie am dringendsten gebraucht werden.
Dauerhafte Öffnungszeiten der Kundenzentren Dezember 2025:
Montag bis Freitag: 8:00–17:00 Uhr