Schlichtungsstelle

Ihr Anliegen und Ihre Zufriedenheit sind uns wichtig. Dennoch können einmal unterschiedliche Ansichten bestehen. Deshalb sind wir Mitglied der SÖP (Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.).

An diese Stelle können Sie sich wenden, wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind. Die von der Bundesregierung anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle prüft Ihr Anliegen und erarbeitet – für Sie kostenfrei – eine Schlichtungsempfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Streitbeilegung.